경기도 소방재난본부가 청각장애인을 위한 소방서비스를 강화하고자 손말이음센터와 3자 영상통화 연결 시스템을 구축했습니다. 3자 영상통화 연결 시스템은 청각장애인이 119로 신고하면 신고자와 재난종합지휘센터, 수어통역사 간 3자 통화가 가능하도록 한 것으로, 정확한 상황파악과 빠른 대처에 도움이 될 것으로 보입니다. 이와 함께 상황근무자들이 청각장애인들과 기초적인 수어 대화가 가능하도록 2021년 119상황관리 가이드라인에 필수 119 수어언어 10문장을 직접 선별.반영할 계획입니다.