안녕하세요? 부천시청 민원과 민원 심사팀 김종식입니다.

2016년도 2분기「부천시 민원지표」를 붙임과 같이 알려드리오니 시민및 공무원 께서는 각종 시책, 사업계획(민원계획) 수립 시 등에 기초 데이터로 활용하시기 바랍니다.

가. 기 간 : 2016. 1. 1 ~ 6. 30. (민원제증명등 일부 지표는 조직개편상 1.1-6.21누계치이며, 3분기에 7일치 반영예정)

나. 대상부서(53개부서:6.30일기준)

• 시청 : 7개 부서(민원과,세정과,차량등록과,보건관리과,건강증진과,소사․오정보건소)

• 구청 : 10개 부서(행정지원과3, 민원지적과3, 원미구 세무1･2과, 소사･오정구 세무과)

• 동 주민센터 : 36개

다. 주요 민원지표

• 민원종류별 : 유기한민원, 창구제증명, 무인발급기제증명, 주민등록․외국인등록, 가족관계등록부, 여권, 인터넷민원

※인터넷 민원 : 종합관찰제,새올상담,부천시민원모니터,당직민원,시장에게바란다.

민원신고, 콜센터 민원, 구청장에게 바란다, 동장일일순찰민원

• 민원종류별 수입현황

라. 민원지표 공시 및 관리

• 시 기 : 2016년 7월 25일한 공시

• 방 법 : 시 홈페이지(행정정보공개), 새올행정시스템(공지사항)

붙임: 2016. 2분기 부천시 민원지표 1부.   끝.