기회기자는 경기도의회 지역상담소를 취재했습니다. 경기도의회 지역상담소는 2015년 3월 전국지방의회 최초로 경기도 31개 시군에 설치·운영하고 있으며, 경기도의회 수원상담소는 팔달구 효원로 1 에 위치해 있습니다.

수원상담소는 도의원의 업무공간과 회의실을 갖추고 있고, 경기도의회에 관련된 자료와 책들도 있습니다. 이곳에는 경기도의회 소속 주무관과 상담관이 근무하고 있으며, 상담은 평일 오전 10시부터 저녁 6시까지입니다.







상담관으로 3년째 근무하고 있다는 조기동 상담관은 "민원을 상담하고 접수해 관련 부서로 전달하는 역할을 한다. 처리되지 않은 경우도 신청자에게 안내하고 있다"면서 "민원 전화는 한 달에 20건 정도이고, 상담은 방문 전 협의 후 진행하고 있다"고 설명했습니다. ​



기억에 남는 민원 사항으로 "본인의 이름으로 도로에 포함돼 있는 땅이 있다는 것을 늦게 알게 된 한 민원인이 어떻게 할지 고민하고 계셨는데, 상담소에서 상담 후 해당부서에 연락해 보상을 받은 경우가 있었다. 그 소식을 전할 때 기뻐하던 모습이 기억에 남는다"고 전했습니다. ​



해결되지 않는 지역 문제가 있다면 가까운 경기도의회 지역상담소를 찾아가 보기 바랍니다.