안녕하세요.

경기부 부천시 안곡로16번길 47 염광아파트에 주거하고 있는 부천시민입니다.

제가 시장님께 이렇게 글을 올리는 이유는 공무원의 부당한 말바꾸기로 인해서 큰 손해를 보아
이렇게 하소연을 담은 글을 올립니다.

사건경위는 2021년 10월 28일 부천시 수도시설과 박윤서 주무관과 통화를 통해 상기 부동산에 관하여
문의를 해본결과, 주무관님께서 해당부동산은 노후배관 교체비용 지원사업대상 건물이라고 말씀을 해주셨습니다.
이에 더불어 정확한 지원대상인지에 대하여 파악하기 위해서 부천시 수도시설과 공무원님이 방문해서
확인해 주신다고 말씀해 주셨습니다.

그래서 2021년 10월 29일 연차를 사용하여 현장점검 공무원님을 만나서 상기 부동산의 노후배관 상태를
체크해 주셨고, 상기 부동산의 노후배관 상태가 좋지 않아 지원대상 건물이라고 말씀해주시면서 최대지원금은
80%이며, 어떻게 노후배관 교체공사 업체를 선정하고, 공사금을 어떻게 신청하고,
사후처리하는지 세세하게 말씀해 주셨습니다.

이에 저는 알려주신데로 여러 업체에 전화를 하여 상기 부동산의 노후배관 교체를 경험해 보신 추천업체 사장님을
통해서 2021년 11월 1일 노후배관 교체공사를 130만원이라는 거금을 들여서 공사를 진행하였고, 설비업체 사장님께서
공사를 잘 해주셔서 상기 내용의 노후배관 교체 지원금을 신청하기 위하여 준공검사 일정을 다시 문의드렸습니다.

주무관님께서 친절하게 준공검사 공무원과의 일정을 2021년 11월 4일 오전 10시에 준공검사 주무관님을
기다리고 있던차에 부천시청 수도시설과 윤지호팀장님께서 전화를 주셨습니다.

전화 내용은 우리 공무원이 지원대상 여부를 실수해서 상기 부동산은 노후배관 교체 대상건물이 아닌데
지원이 된다고 했다며, 오늘 준공검사를 오기로 한 주무관도 오지 않을거라고 말하시며 미안하다고 하셨습니다.
물론 말 한마디로 천냥 빚을 갚을 수는 있습니다만, 제가 한번 체크를 한것도 아니고 더블체크(유선통화 및
현장 지원대상 여부)를 해서 지원대상임을 확인하고 공사를 진행했음에도 그냥 건물 소유주 이시고,
다들 개인돈 들여서 노후배관 교체를 하고 있는만큼 그냥 돈들였다 생각하고 사용하시라는 어처구니 없는
답변을 주시더군요.

물론 제가 사는 집에 제 돈 들여서 노후배관을 교체하고 사용하는건 당연한 일입니다만, 시에서 이렇게 지원을
해준다는 말을 해주지 않으셨다면 지금 당장 큰돈이 들어가는 이런 공사를 바로 진행하지는 못했을 것입니다.
부동산을 구입하고 여기저기 큰돈이 들어가서 경제적으로 어려운 현상황에서 130만원이라는 거금을 단지 공무원이
착각해서 실수했다고 미안하다고 말만하고, 다들 그렇게 하신다는 일반화로 무마하고, 이런 상황에서 다른 방법으로
지원이나 도움을 줄 수 있을지 생각하는 것이 아니라 누구보다도 본인의 일을 잘 알아야 하며, 지원금이라는 세금이
나간다는 것을 알고 있었다면 한번두번 확인해서 확실하게 말을 해주어도 부족한데, 준공검사를 기다리는 아침에
전화해서 상기 부동산은 지원안되니... 큰돈 들여서 깨끗한물 마신다 생각하시라고 말하는 수도시설과 팀장님과
담당주무관은 너무 무책임한 행동을 하셨습니다.

당신네들에겐 130만원이 작은금액이라고 판단을 하신것 같은데 130만원은 저에게 너무나도 큰돈임에도 우리가
실수해서 미안하다 이해해라라는 식으로 말하고 어떻게 도움을 줄 건지에 대해서는 한마디 말도 없이 행정처리를
하는 공무원들의 업무는 너무 무책임하다는 생각밖에 들지 않습니다.

이에 시장님께서 이런 불합리하고 큰 손해를 본 상황을 이해해 주셔서 생각지도 못한 손해를 입은 부천의
한시민에게 도움을 줄 수 있는 방안을 모색해 주셨으면 좋겠습니다. 또한 말로만 미안하다고 하고 그 뒤로
담당 주무관이라던지 현장에 나왔던 주무관, 그 모든걸 책임지는 팀장이라는 사람의 사과나 연락을 받지 못한
불쌍한 시민에게 제대로 된 사과를 할 수 있도록 해주시기 바랍니다.

아무리 탁상행정이라지만 자기네들이 실수를 해놓고도 미안하다고 하고 일을 마무리 짓고 있는 공무원들이 있기에
우리나라에서 공무원은 철밥통에 진실로 시민을 위해서 봉사하는게 아니라 그냥 기계적인 일만 하는데 거기에 실수를
해도 아무런 책임도 지지 않고 있는 이런 상황이 계속된다면 그 어느 누가 있어서 공무원을 존중하고 믿고 응원할 수
있겠습니까?

바쁜 시정업무를 하시느라 고생이 많으신 장덕천 시장님. 부당한 손해를 입어 정신적으로 물질적으로 계속 힘들어
하고 있는 부천의 한 시민의 소리를 잘 들어주셔서 좋은 해결방안을 찾을 수 있도록 도와주시기 바랍니다.
감사합니다.

요약
1. 노후배관 지원대상여부 문의 수도시설과 박윤서 주무관이 지원대상임을 확인해줌
2. 지원대상임이 맞는지를 확인하기 위하여 수도시설과 주무관이 현장에 방문하여 현장조사를 실시하여 지원대상임을
재확인해주고, 공사시행 업체 및 지원방법, 사후처리(준공) 과정을 알려주시고 신청서 및 방법서류를 주고 감
3. 공사완료 후 준공검사를 받기위해 전화를 통해 준공검사 주무관과 시간약속을 잡고, 다음날 현장에서 담당 주무관을
기다리던 중 수도시설과 윤지효 팀장이 우리 직원이 실수했다. 미안하다. 지원대상이 아니라 지원해주지 못한다고
말하고 사과는 하였지만 통보식으로 말을하며 전화를 마침.
4. 이에 본인은 물질적으로 정신적으로 너무나 큰 충격과 피해를 받아 속앓이를 하던 중 너무나 답답하여 이렇게 시장님께
상기 사유에 대하여 글을 적게 되었습니다.
5. 공무원의 실수로 큰 손해를 본 부천시민을 위해서 다른 지원방법 모색과 진심어린 해당 공무원들의 사과를 받고 싶습니다.