민원 신청(민원인)
↓
민원 접수
(접수번호 및 처리기한 표기)
처리부서 지정
민원처리 현황(기한 지연 및 처리부서 재지정요구 민원 등) 파악
민원사무처리 예고장․독촉장 발송(지연민원)
처리부서 재지정(재지정요구 민원)
민원 결과 관리
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