2020년 민원서비스 종합평가 결과(2021.1.11.자 결과)
ㅇ 평가목적
- 대민접점의 서비스 수준을 체계적으로 종합평가하여 국민이 원하는 국민 중심의 선제적 민원서비스 제공
- 국민에게 불편을 초래하는 위법부당한 민원운영 실태를 평가하여 도돌이표민원 등 후진적 민원처리 관행율 개선
ㅇ 주요평가항목
- 민원행정관리기반
- 민원행정활동
- 민원처리성과
ㅇ 만족도 및 서비스 평가 결과 : 종합등급은 평가군 평균 70.91점 보다 4.83점 높은 75.74점을 획득하여
나등급으로 평가됨.
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