2017년 상반기 다수인 관련 민원 처리상황 특정감사 결과를 붙임과 같이 공개합니다.
■ 감사목적
○ 다수인 관련 민원은 일반 민원에 비하여 양태가 복잡하여 민원처리에 어려움이 있고 처리기간 지연 및 미해결에 따른 파급효과가 크므로 민원처리에 대한 문제점을 확인점검하여 개선방안 마련
■ 감사기간 및 인원
○ 기 간: 2017. 2. 6. ~ 2. 10.(5일)
- 감사범위: 2016. 9. 1. ~ 2016. 12. 31.
○ 감사반: 공무원 2명
○ 방 법: 서면감사
■ 감사중점
○ 민원사무의 지연처리(민원처리 기간의 연장 통보 조치 여부)
○ 불필요한 서류 요구 및 민원서류의 보완, 반려
○ 민원서류의 이송 및 민원처리의 관계기관, 부서 간 협조
○ 민원서류 공람 및 최종 결재 적정 여부
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