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행정서비스헌장

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마을자치과

  1. 직장 내 서로 배려하고 소통하는 분위기를 조성하여 행복한 일터를 만들고 업무능력을 향상시켜 고객만족도 증진에 힘쓰겠습니다.
  2. 부천시 3대 봄꽃 축제 등 다양한 지역 축제를 주관하여 많은 시민이 함께 참여하고 즐기며 화합할 수 있는 소통의 장을 마련하겠습니다.
  3. 민관협력 체계를 구축하여 마을 공동체를 활성화하고 지역주민 중심의 주민자치 사업을 추진하겠습니다.

민원위생과

  1. 소통과 배려의 행복한 일터 조성으로 업무능력 및 고객 만족도 향상에 증진하겠습니다.
  2. 민원처리기간을 단축하고 친절·편리한 고객 중심의 맞춤형서비스를 제공하여 한 발 앞선 민원행정을 실천하겠습니다.
  3. 쾌적한 민원실 환경을 조성하고, 고객의 소리에 귀를 기울여 최선의 민원서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.
  4. 음식점에서 알뜰하며 균형 잡힌 식단을 자율적으로 이행할 수 있도록 좋은식단제 정착에 힘쓰며 식품(공중) 위생업소의 체계적인 위생관리를 통하여 건강하고 안전한 위생문화 조성에 최선을 다하겠습니다.

희망복지과

  1. 시민의 복지욕구에 충족하는 다양한 복지서비스를 안내하여, 복지서비스 수혜자를 늘리고 복지체감도를 향상시키겠습니다.
  2. 복지대상자에 대한 맞춤형 통합조사관리로 필요한 복지서비스를 제공하고 저소득층 생활안정을 지원하겠습니다.
  3. 지역주민 주도의 이웃돕기 참여를 유도하고 상시 이웃돕기 체계를 마련하여 나눔문화 확산 및 복지안전망을 구축하겠습니다.
  4. 돌봄이 필요한 주민이 요양시설이 아닌 살던 곳에서 개인의 욕구에 맞는 서비스를 누리고 지역사회와 함께 어울려 살아 갈 수 있도록 제공 체제를 구축하겠습니다.

생활안전과

  1. 주민들의 안전하고 쾌적한 생활환경 조성을 위하여 도로, 보안등 및 하수관로에 대한 신속한 정비 사업을 실시하겠으며, 상시 도로순찰반을 운영하여 주민불편 민원을 3일 이내에 처리하겠습니다.
  2. 깨끗한 도시환경 조성을 위하여 불법광고물 기동단속반을 상시 운영하고 취약지역에 대해서는 1일 2회 이상 순찰, 계도 및 정비를 실시하겠으며, 신속하고 정확한 민원상담과 함께 5일 이상 유기한 민원의 처리기한을 평균 30% 이상 단축하여 신속하게 처리하겠습니다.
  3. 풍수해 등 자연재난으로 인한 인명 및 재산피해를 최소화하기 위하여 선제적 상황관리를 통한 포트 홀, 도로침하, 급경사지 및 상습 침수지역에 대한 예찰활동을 강화하고 수방자재 점검 및 관리를 강화하겠습니다.

친환경과

  1. 항상 밝은 자세로 시민을 맞이하고, 문의사항에 대해서는 친절하게 응대하며, 모든 업무를 긍정적이고 적극적인 자세로 처리하겠습니다.
  2. 각종 지도·단속업무를 원칙에 따라 공정하게 처리하며, 어떠한 부정 청탁 및 금품 등을 받지 않는 청렴한 행정을 하겠습니다.
  3. 올바른 쓰레기 배출문화 정착과 자원의 재사용 문화 확산, 쾌적한 마을환경 조성을 위해 환경기동반을 운영하여, 주민생활과 밀접한 현장성 업무를 신속히 처리하겠습니다.
  4. 미세먼지 등 환경오염원에 대한 관리를 철저히 하여 생활환경 피해를 최소화하겠으며, 비산먼지 및 소음관련 민원, 공장등록, 기업애로사항 관리 등을 신속히 처리하여 신뢰 받는 행정을 추진하겠습니다.
  5. 불법건축물에 대한 민원처리뿐만 아니라 자체점검 활동을 실시하여, 주거환경 및 건축물의 안전을 향상시키기 위해 노력하겠습니다.
서비스 제공부서 및 연락처
서비스 제공부서 및 연락처 표
서비스명 접수부서 전화번호 FAX
통장협의회, 민방위, 선거 마을자치과 총무팀 625-5182 625-5209
계약, 공유재산, 물품 마을자치과 경리팀 625-5191 625-5209
주민자치, 동 축제 마을자치과 마을재생팀 625-5201 625-5209
통합민원(주민등록, 인감, 출생, 사망 등) 민원위생과 민원팀 625-5214~5221 625-5229
식품 · 공중위생관련 인허가 민원위생과 위생팀 625-5231~5234 625-5239
기초수급, 아동, 노인, 장애인 복지 희망복지과 복지지원팀 625-5242 625-5269
통합사례관리 희망복지과 맞춤형복지팀 625-5251 625-5269
지역통합돌봄서비스 희망복지과 지역통합돌봄팀 625-5261 625-5269
복지대상자 변동 관리 희망복지과 통합조사팀 625-5271 625-5269
도로관리, 도로굴착 및 점용 인허가 생활안전과 도로관리팀 625-5283 625-5289
개인하수시설 및 하수도 시설 유지 관리 생활안전과 하수팀 625-5291 625-5289
노점 관리, 옥외광고물, 가로정비 생활안전과 가로정비팀 625-5301 625-5289
폐기물 접수 · 처리 친환경과 자원순환팀 625-5318 625-5329
소음, 비산먼지 신고 친환경과 환경산업팀 625-5321~5322 625-5329
공장등록, 기업애로사항 관리 친환경과 환경산업팀 625-5323 625-5329
건축신고 친환경과 클린건축팀 625-5333 625-5329